Política de Privacidad y Protección de Datos

Introducción

PARQ LTD (“PARQ”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que utilizan nuestros servicios a través de la plataforma PARQ (el “Sistema”). Nuestro compromiso es garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos y la transparencia en todas las interacciones relacionadas con su información. Además, nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos en la Política de Uso de Datos para Desarrolladores de Meta y las políticas de Google para garantizar una protección robusta de la privacidad y los datos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

PARQ LTD es el responsable del tratamiento de los datos personales bajo esta política. PARQ LTD ha designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de las leyes de protección de datos. Para consultas, puede contactar al DPO en dpo@parqtech.com. Para otras preguntas, envíenos un correo electrónico a privacy@parqtech.com. Esto garantiza que los usuarios tengan un punto de contacto claro y directo para preocupaciones relacionadas con la privacidad.

2. Resumen de las Prácticas de Datos

Valoramos la transparencia y hemos resumido nuestras prácticas clave de datos a continuación:

• Qué recopilamos: Información personal (por ejemplo, nombre, correo electrónico, detalles del vehículo), datos de ubicación y datos de uso.
• Por qué lo recopilamos: Para proporcionar servicios, mejorar las experiencias de los usuarios y cumplir con las obligaciones legales.
• Sus derechos: Acceso, rectificación, eliminación o restricción de sus datos en cualquier momento.
• Compartición con terceros: Los datos solo se comparten con socios de confianza para la prestación de servicios.

Para obtener detalles completos, continúe leyendo esta política.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos datos personales estrictamente necesarios para los propósitos descritos en esta política. Nuestro enfoque se basa en el principio de minimización para reducir el procesamiento innecesario.

4. Cómo Usamos Sus Datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Operar el Sistema, facilitar reservas y procesar pagos de manera segura.
• Gestión de Cuentas: Incluye autenticación, gestión de perfiles de usuario y recomendaciones personalizadas.
• Comunicación: Notificar a los usuarios sobre la actividad de sus cuentas, cambios en las políticas y actualizaciones sobre nuevos servicios.
• Marketing: Comunicaciones promocionales sujetas a consentimiento explícito.
• Análisis: Comprender las preferencias de los usuarios, mejorar el Sistema, identificar tendencias y desarrollar nuevas funciones.
• Prevención de Fraude: Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o amenazas a la seguridad.
• Propósitos de Integraciones con Meta: Uso de servicios de Meta para autenticación o análisis, limitado a propósitos explícitamente permitidos.
• Facturación Electrónica: Compartir datos de usuarios con sistemas de facturación para garantizar el cumplimiento con las regulaciones financieras.
• Servicios de Google: Usar Google Maps para navegación, Google Ads para marketing personalizado y Google Tag Manager para análisis en el sitio web y la aplicación.
• Cumplimiento Regional: Garantizar la adherencia a las leyes locales, incluido el RGPD para usuarios de la UE, la CCPA para usuarios de California y la LGPD para usuarios de Brasil.
• Cumplimiento Legal: Adherencia a las leyes y respuesta a solicitudes de las autoridades.

No utilizaremos sus datos para fines no relacionados sin su consentimiento explícito.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables:

• Acceso: Solicitar y obtener detalles sobre sus datos.
• Rectificación: Corregir inexactitudes en sus datos personales.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legal.
• Restricción: Limitar el procesamiento bajo condiciones específicas.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portátil para transferirlos a otro proveedor.
• Objeción: Oponerse al procesamiento, particularmente para marketing o decisiones automatizadas.
• Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado sin afectar el procesamiento legal.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@parqtech.com con su solicitud. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y dentro de los plazos legales.

6. Política de Retención de Datos

Los datos personales se retienen solo el tiempo necesario para:

• Proveer servicios de manera eficiente.
• Proveer servicios de manera eficiente.
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
• Apoyar el análisis de datos históricos y la optimización operativa.

7. Compartición e Integraciones con Terceros

Podemos compartir datos con terceros, incluidos:

• Proveedores de Servicios: Proveedores de alojamiento, procesadores de pagos.
• Plataformas de Meta: Para autenticación de usuarios, análisis o facilitación de servicios específicos, en cumplimiento con la Política de Uso de Datos para Desarrolladores de Meta.
• Sistemas de Facturación Electrónica: Para generar y procesar facturas legalmente conformes.
• Servicios de Google: Para Maps (navegación), Ads (marketing personalizado) y Tag Manager (análisis) para mejorar la funcionalidad del sistema y la experiencia del usuario.
• Socios Comerciales: Operadores y Proveedores para permitir una entrega eficiente de servicios, incluida la coordinación de operaciones, el procesamiento de transacciones, la gestión de interacciones con los usuarios y la integración fluida de las funciones del sistema.
• Obligaciones Legales: Cumplimiento de requisitos legales o normativos aplicables.

Todos los terceros deben aceptar obligaciones contractuales que aseguren que sus datos se manejen de manera segura y de acuerdo con esta política.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden transferirse y procesarse fuera del Reino Unido/EEE en países con diferentes leyes de protección de datos. Garantizamos salvaguardas adecuadas, incluidas Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes, para dichas transferencias. Una lista de socios externos y ubicaciones de transferencia está disponible bajo solicitud.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las cookies mejoran la funcionalidad del Sistema y la experiencia del usuario. Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Requeridas para el funcionamiento del Sistema, como mantener el estado de la sesión y habilitar el inicio de sesión seguro.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan datos sobre interacciones de usuarios para mejorar la velocidad, usabilidad y funciones del sistema.
• Cookies Publicitarias: Permiten campañas de marketing dirigidas a través de plataformas como Google Ads, asegurando anuncios relevantes.
• Cookies de Análisis: Usadas por herramientas como Google Tag Manager para rastrear el comportamiento en el sitio, ayudando a refinar y optimizar el Sistema.

10. Privacidad de los Niños

El Sistema no está destinado a niños menores de 13 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en su jurisdicción). No recopilamos datos de niños de forma consciente. Si cree que hemos recopilado datos de un niño, comuníquese con nosotros de inmediato para eliminar los datos.

11. Actualizaciones a esta Política

Las actualizaciones de la política se comunicarán por correo electrónico o a través del Sistema con un aviso mínimo de 14 días para permitir que los usuarios revisen y se adapten a los cambios. Las actualizaciones importantes incluirán un resumen de los cambios para facilitar su comprensión. Se recomienda a los usuarios que revisen las actualizaciones de manera oportuna.

12. Contáctenos

Para preguntas, consultas o para ejercer los derechos de datos, contáctenos en:

• Correo Electrónico: privacy@parqtech.com

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos demuestra nuestro compromiso con el manejo responsable y transparente de los datos de los usuarios. Para obtener detalles adicionales, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.